शिकायत के निपटान में शिकायतकर्ता की संतुष्टि जरूरी : उपायुक्त
उपायुक्त अशोक कुमार गर्ग ने विभागाध्यक्षों को डीसी कार्यालय के माध्यम से भेजी शिकायतों को प्राथमिकता से निपटान के दिए निर्देश
उपायुक्त अशोक कुमार गर्ग ने सभी विभागाध्यक्षों को निर्देश दिए हैं कि वे उपायुक्त कार्यालय के माध्यम से भेजी गई शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर निपटाएं। तय समय पर शिकायतों के निपटान न होने व शिकायतकर्ता के संतुष्ट न होने के कारण शिकायतकर्ता को परेशानी का सामना करना पड़ता है। इसलिए संबंधित अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि उपायुक्त कार्यालय से जो भी शिकायत प्राप्त होती है, उसका उचित निपटान किया जाए।
उन्होंने अधिकारियों को दिए निर्देशों में कहा है कि उपायुक्त कार्यालय में जो शिकायत आती है, उसके निपटान के लिए संबंधित विभाग को भेजा जाता है। उन्होंने कहा कि अधिकारी उपायुक्त कार्यालय के माध्यम से भेजी गई शिकायत को गंभीरता से लें और इनका निपटान प्राथमिकता के आधार पर करें। उन्होंने कहा कि शिकायत का निपटान में शिकायतकर्ता की संतुष्टि होना जरूरी है। यदि किसी कारणों से शिकायतकर्ता को संतुष्ट करवाना संभव ना हो तो ऐसे में इसके कारणों का उल्लेख रिपोर्ट में अवश्य करें, अन्यथा रिपोर्ट को स्वीकार नहीं किया जाएगा। उन्होंने कहा कि निर्देशों की पालना कड़ाई से की जाए।
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