*तय समय सीमा में समस्याओं का समाधान कर एक्शन टेकन रिपोर्ट (ATR) अपलोड करने के दिए निर्देश*
*मुख्यमंत्री की मंशा है कि नागरिकों को अपनी शिकायतों के समाधान के लिए कार्यालयों के चक्कर न काटने पड़ें- राकेश संधू*
*सीएम विंडो पर वर्ष 2022, 2023 और 2024 की कोई भी शिकायत न रहे लंबित- ओएसडी*
पंचकूला, 17 नवंबर: हरियाणा के मुख्यमंत्री के ओएसडी श्री राकेश संधू ने आज लघु सचिवालय के सभागार में पंचकूला की सीएम विंडो पर लंबित शिकायतों की समीक्षा की। उन्होंने सभी विभागों के नोडल अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे तय समय सीमा में समस्याओं का समाधान कर एक्शन टेकन रिपोर्ट (ATR) अपलोड करें।
*सीएम विंडो का उद्देश्य लोगों की विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों का समयबद्ध समाधान करना*
श्री संधू ने कहा कि सीएम विंडो ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल का उद्देश्य लोगों की विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों का समयबद्ध समाधान करना है। उन्होंने बताया कि मुख्यमंत्री श्री नायब सिंह सैनी सीएम विंडो, जनसंवाद और समाधान शिविरों के माध्यम से प्राप्त शिकायतों की गंभीरता से समीक्षा करते हैं।
मुख्यमंत्री की मंशा है कि नागरिकों को अपनी शिकायतों के समाधान के लिए कार्यालयों के चक्कर न काटने पड़ें। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि सीएम विंडो पर वर्ष 2022, 2023 और 2024 की कोई भी शिकायत लंबित नहीं रहनी चाहिए।
*शिकायतों के निपटान की दर बढ़ाने के लिए ATR की गुणवत्ता से समझौता बर्दाश्त नहीं किया जाएगा*
श्री संधू ने अधिकारियों से कहा कि ATR की गुणवत्ता में सुधार लाया जाए, जिससे जिले का प्रदर्शन बेहतर हो। उन्होंने चेताया कि शिकायतों के निपटान की दर बढ़ाने के लिए ATR की गुणवत्ता से समझौता बर्दाश्त नहीं किया जाएगा और ऐसा करने वाले अधिकारियों पर कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने अधिकारियों से यह भी आग्रह किया कि मल्टी-मार्क शिकायतों (जिनमें एक से अधिक विभाग शामिल हों) का भी संज्ञान लें और विभागों के बीच समन्वय से उनका समाधान करें। आवश्यकता पड़ने पर अधिकारी मुख्यालय पर सीएम विंडो के अधिकृत अधिकारी से सहायता ले सकते हैं।
*एमिनेंट सिटीजन अपने क्षेत्र की शिकायतों के समाधान के लिए अधिकारियों के साथ समन्वय स्थापित करें*
उन्होंने सीएम विंडो के एमिनेंट सिटीजन की भूमिका पर भी जोर दिया और कहा कि वे अपने क्षेत्र की शिकायतों के समाधान के लिए अधिकारियों के साथ समन्वय स्थापित करें। प्रत्येक एमिनेंट सिटीजन को लॉगिन और आईडी प्रदान की गई है, जिसके माध्यम से वे शिकायतों की स्थिति देख सकते हैं। इसके अलावा, वे समाधान शिविरों में उपस्थित रहकर भी योगदान दें। साथ ही, ऐसे व्यक्तियों की पहचान की जाए जो अनावश्यक शिकायत करने के आदि हैं।
*विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों की समीक्षा की*
बैठक में पुलिस विभाग, शिक्षा विभाग, नगर निगम, लोक निर्माण विभाग, सिंचाई विभाग, खेल विभाग, नगर परिषद कालका, विकास एवं पंचायत विभाग सहित अन्य विभागों से संबंधित शिकायतों की समीक्षा की गई और अधिकारियों को शीघ्र समाधान के निर्देश दिए गए।
*ये रहे उपस्थित*
इस अवसर पर पंचकूला के एसडीएम चंद्रकांत कटारिया, कालका के एसडीएम संयम गर्ग, सीटीएम जागृति, जिला विकास एवं पंचायत अधिकारी विशाल पराशर, जिला राजस्व अधिकारी डॉ. कुलदीप, तहसीलदार पंचकूला सुरेश कुमार, तहसीलदार रायपुर रानी विक्रम सिंगला, तहसीलदार कालका विवेक गोयल, नायब तहसीलदार मोरनी प्रद्यूमन, पशु पालन विभाग के उपनिदेशक डॉ. रंजीत सिंह जादोन, पीएमडीए के कार्यकारी अभियंता गुरमीत सिंह, हरियाणा शहरी विकास प्राधिकरण के कार्यकारी अभियंता योगेश्वर सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित थे।
