सीएम विंडो शिकायतों के निपटान कार्य में लाएं तेजी : उपायुक्त रमेश चंद्र बिढाण
उपायुक्त रमेश चंद्र बिढ़ाण ने कहा कि कोरोना के चलते लॉकडाउन के दौरान बहुत सी विभागीय सेवाएं बाधित रही हैं। सीएम विंडो शिकायत निपटान कार्य भी इससे अछूत नहीं रहा है। लेकिन अब सभी कार्यालयों में कोविड-19 से बचाव संबंधी उपायों की पालना करते हुए विभागीय सेवाएं सुचारू रूप से संचालित हो रही है। इसलिए अधिकारी अब सीएम विंडो की शिकायतों के निपटान कार्य में तेजी लाते हुए सभी लंबित शिकायतों का जल्द से जल्द निपटान करके इसकी रिपोर्ट प्रस्तुत करें।
उपायुक्त रमेश चंद्र बिढाण बुधवार को लघुसचिवालय के कमना नम्बर-63 में सीएम विंडो, सोशल मीडिया पर आई शिकायतों के संबंधी विभागों द्वारा किए कार्यो की समीक्षा कर रहे थे। इस अवसर पर अतिरिक्त उपायुक्त उत्तम सिंह, सीएमजीजीए सुकन्या जनार्दनन, एसडीएम जयवीर यादव, एसडीएम कालांवाली निर्मल नागर, सिटीएम संदीप, सीएम विंडो इंचार्ज आजाद सिंह सहित सभी विभागाध्यक्ष उपस्थित थे।
उन्होंने कहा कि सीएम विंडो से संबंधित कोई भी शिकायत लंबित न रहे। पोर्टल पर जो भी शिकायत लंबित हैं, उनका प्राथमिकता के साथ समाधान करते हुए निपटारा करें। प्रदेश सरकार द्वारा नागरिकों को उनकी समस्याओं के समाधान के लिए सीएम विंडो की सुविधा उन्हें अधिकार के रूप में उपलब्ध करवाई गई है। इसलिए सीएम विंडो पर आने वाली शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर समाधान करना हर विभाग की नैतिक कर्तव्य के साथ-साथ जिम्मेवारी भी है।
उपायुक्त रमेश चंद्र बिढाण ने कहा कि सीएम विंडो पर आई शिकायतों को अधिकारी गंभीरता से लेते हुए तुरंत निपटान करवाया जाए और जिस भी विभाग से संबंधित सीएम विंडो की पैंडेंसी है, उन्हें जल्द से जल्द पूरा करें। अधिकारी अपना दायित्व गंभीरता से निभाएं ताकि शिकायतकर्ता को संतुष्टï किया जा सके। उन्होंने कहा कि सीएम विंडो की मोनिट्रिंग स्वयं मुख्यमंत्री हरियाणा करते हैं, इसलिए अधिकारी विंडो पर आई शिकायतों को गंभीरता से लें और इसमें किसी प्रकार की कोताही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
उपायुक्त ने सोशल मीडिया पर आई शिकायतों के निपटान कार्यों की समीक्षा करते हुए कहा कि सोशल मीडिया पर आने वाली शिकायतों का तत्परता के साथ निपटान करें। सोशल मीडिया पर आने वाली शिकायतों को नियमित रूप से चैक किया जाए और इस संबंध में हररोज सिटीएम को रिपोर्ट की जाए। उन्होंने कहा कि निर्धारित अवधि से पहले ही शिकायतों के निपटान का प्रयास रहना चाहिए। इसके साथ ही उन्होंने अधिकारियों से यह भी कहा कि सीएम विंडो पर आई शिकायतों का समाधान समयबद्ध अवधि में करें, समाधान करने में कोई समस्या आ रही है तो उसके बारे में भी अपने टिप्पणी अवश्य दें ताकि उसका समय रहते उसका उच्च स्तर पर समाधान करवाया जा सके।
