हरियाणा में कोविड.19 से संबंधित जानकारी देने या शिकायतों के निवारण हेतू राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन

पंचकूला 27 मार्च. हरियाणा में कोविड.19 से संबंधित जानकारी देने या शिकायतों के निवारण हेतू राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन हरियाणा द्वारा स्वास्थ्य विभाग के तत्वावधान में एसएमपीएलए एससीओ न0 .6, सेक्टर.16 ए पंचकूला में राज्य स्तरीय कॉल सेंटर बनाया गया है। यह कॉल सेंटर प्रदेशवासियों को 24 घंटे आवश्यक सेवाओं बारे सहायता प्रदान करेगा। उपायुक्त मुकेश कुमार आहूजा ने इस बारे जानकारी देते हुए बताया कि इस पंचकूला में स्थित इस काॅल सैंटर के हेल्पलाइन नंबर 1075 व 8558893911 है। इस काॅल सेंटर के नम्बरों पर कोई भी व्यक्ति किसी भी तरह की जानकारी हासिल कर सकता है। इसके अलावा शीघ्र ही एक ओर हैल्प लाईन नम्बर 1100 भी शुरू किया जाएगा।

उन्होंने बताया कि इस कॉल सेंटर के लिए लगभग 40 ऑपरेटरों को रखा गया है और 2 लीजलाइनें पीआरआई सुविधा के साथ ली गई हैं। एक समय पर 60 ऑपरेटर काम कर सकते हैं। उन्होंने बताया कि कॉल सेंटर में एक साथ एक समय पर 300 ऑपरेटरों के कार्य करने की सुविधा है।

उन्होंने बताया कि कॉल सेंटर में प्रतिदिन लगभग 3000 कॉल प्राप्त हो रहे हैं। इनमें कोरोना से संबंधित कॉल के अलावाए खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति पुलिस परिवहन शहरी स्थानीय निकाय उद्योग शिक्षा और श्रम विभागों से संबंधित कॉल्स भी प्राप्त हो रही हैं।

उन्होंने बताया कि इन सभी विभागों के कर्मचारी इस कॉल सेंटर में तैनात है और कॉल सेंटर का सहयोग कर रहे हैं। उन्होंने बताया कि इस कॉल सेंटर में सोशल डिस्टेंसिंग एवं सफाई और व्यक्तिगत स्वच्छता जैसी सभी सावधानियों का ध्यान रखा जा रहा है। उन्होंने बताया कि पिछले तीन दिनों में लगभग 13 हजार लोगों से काॅल प्राप्त हो चुकी है जिनका निपटान सुनिश्चित किया जा रहा है।